Gestione Code

All’interno dello sportello telematico polifunzionale può essere abilitata la componente Gestione Code™ per automatizzare completamente l’accesso allo sportello fisico polifunzionale, minimizzando i tempi di attesa, ottimizzando le risorse e garantendo la priorità alle persone con condizioni particolari (anziani, disabili, ecc.).

Una volta arrivato allo sportello fisico polifunzionale, il cittadino si registra a un totem facendosi riconoscere tramite la propria tessera sanitaria oppure una carta nazionale dei servizi. Per ridurre ulteriormente i tempi di attesa è possibile prenotare una visita online: quando il cittadino arriva allo sportello fisico polifunzionale nell’orario prestabilito e si registra al totem, trova la sua prenotazione già inserita.
Attraverso un monitor, la componente per la gestione delle code informa i cittadini sul tempo di attesa, sulla durata stimata del turno e su eventuali comunicazioni generali (avvisi, novità, scadenze, ecc.). Un allarme sonoro avverte il cittadino del proprio turno.

Gli addetti dello sportello possono gestire l’apertura e la chiusura del turno con la registrazione dell’esito ed effettuare una serie di analisi statistiche.

 

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